为什么上门保养的企业能做的,咱们做不到?他们是天生的嘛?不是吧!而且我负责任的说:上门保养所有的招数都是跟门店学的,只是人家更懂得提炼,更关注客户感受! 2015年,汽车后市场各类O2O平台如雨后春笋般...[详细]
我们将洗车归为高频服务,非洗车服务归为低频服务。客人在每次洗车支付时,都是一次展示其他低频服务的机会,错过就太可惜了。通过分析客人的洗车消费场景,我们接入最可能触发消费的美容服务。 媒体在报道以洗...[详细]
今天成功的企业家中,谁不爱听奉承?问题是,多数成功者能够分清楚什么是由衷的赞美,什么是奉承。喜欢奉承的老板的下属一般有三个目的:一是从你那里要拿到利益;一是要给你进谗言;一是要架空你。可以说,这样的...[详细]
细数优信背后的投资方,不乏君联资本、DCM、贝塔斯曼、腾讯、老虎、华平、百度等等,在互联网企业对资金的需求极大而资本市场资源有限的情况下,优信二手车仍在资本的激烈竞争中,拿到了二手车电商领域近一半的投...[详细]
机动车维修管理新规是对4S店,维修厂,路边店等所有业态的规范发展提出了要求,从保修承诺、合法经营、技术放开、配件采购、收费标准、维修记录、质量管理等各方面做了政策指导。 日前,交通运输部关于修改《机...[详细]
很多企业只根据车的档次做营销是片面的,研究好车主很重要。比如,客户消费能力如何,办了卡都消费什么,消费习惯如何,车辆保养周期多少,进店频次多少;车主身份是回迁户、大老板、小老板、小白领、公务员、教师...[详细]
市场上大量存在的车险销售中介除了客户介绍单一职能外,对车险服务品质的改善、市场潜在资源的深挖并没有产生任何价值,保险费的折扣最终也没有让消费者来享受。 不在车险这个行业、不在基层公司从事第一线...[详细]
升级不仅仅是重新装修,而是整个服务体系的升级,包括服务环境,销售策略,项目组合,员工面貌,服务专业,服务流程等等,甚至目标客户都要升级,只有这样才能提升营业额与利润。 现在,整个汽车服务行业都...[详细]
在台湾和日本等一些发达国家和地区,很多4S店、快修连锁店会针对车主提供上门取送车服务。然而这与区域内成熟的门店品牌以及社会信任的长期沉淀密不可分。e代驾要想在国内开拓此项业务,将会遇到不小挑战。 ...[详细]
作为汽车维修厂,通常非常关注车辆进厂台次这一关键指标,并不断提升该指标,那么如何提升进厂台次呢?首先不要把提升进厂台次的活动当作一种急救方式,同时在一定的客户数量的基础上,注重服务质量和服务态度,并...[详细]